Devoluciones

    • De acuerdo a la Ley de la República de Colombia número 1480 del año 2011 en su artículo 47 o ley del ” Derecho al retracto”, usted tiene hasta cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien para ejercer el derecho al retracto a la compra y devolución del bien a nuestras instalaciones. Después de este plazo se entenderá por aceptado el producto y solo se responderá por la garantía en cuanto a defectos de fabricación indicada en el manual de instrucciones del mismo.
    • Si el cliente registra inconformidad por talla o producto se realizará el debido cambio dentro del plazo establecido en el anterior punto.
    • El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Si altera una de estas condiciones no será válido el derecho al retracto.
    • Los costos de transporte y los demás que implique la devolución del bien serán cubiertos por el cliente.

Cambios

  1. Los productos solo pueden ser cambiados una vez.
  2. El plazo máximo para solicitar cambio es de 5 días hábiles contados a partir de la fecha de la factura de compra.
  3. Los productos en promoción no tienen cambio.
  4. Para la realización del cambio es necesario presentar la factura de venta.
  5. Los productos deben estar en perfecto estado con las etiquetas y empaques originales y no deben tener ningún signo de uso o desgaste.
  6. La compañía no efectúa devolución de ninguna suma de dinero, los cambios deben ser efectuados por productos de igual valor o valores superiores, caso en el cual el cliente debe cancelar el excedente respectivo.